Centre d'aide

Chez Galerie La Jojo, nous fonctionnons avec un système de drops périodiques. Chaque collection est limitée et renouvelée régulièrement pour créer un effet d'exclusivité. Activez les notifications sur notre site pour être informé des prochains drops et ne manquez pas nos pièces uniques qui partent très vite !

Tous nos vêtements vintage sont de qualité premium (Grade A). Nous sélectionnons minutieusement chaque pièce pour son authenticité, son état et son caractère unique. Nos articles proviennent principalement des années 80, 90 et 2000 et sont des pièces emblématiques de marques comme Carhartt, Nike, Lacoste et Adidas.

Non, nous ne proposons pas de système de réservation. Notre philosophie repose sur le principe "premiers arrivés, premiers servis". Cela garantit que tous nos clients ont une chance égale d'acquérir nos pièces uniques lors de chaque drop.

Galerie La Jojo accepte plusieurs modes de paiement sécurisés : cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, et virements bancaires. Toutes nos transactions sont sécurisées et vos informations personnelles sont protégées.

Oui, les prix affichés sur notre site incluent toutes les taxes. Seuls les frais de livraison seront ajoutés lors de la finalisation de votre commande, en fonction de votre localisation et du mode d'expédition choisi.

Pour le moment, nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois. Cependant, nous travaillons à l'intégration prochaine de solutions de paiement échelonné pour rendre nos pièces vintage d'exception accessibles à tous.

Nos commandes sont généralement traitées et expédiées sous 24 à 48 heures après validation du paiement. Le délai de livraison dépend ensuite de votre localisation : 2-3 jours ouvrables pour la France métropolitaine, 3-5 jours pour l'Europe, et 5-10 jours pour le reste du monde.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner l'article. Le vêtement doit être dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes. Contactez notre service client pour obtenir un numéro de retour avant d'expédier votre colis.

Une fois votre retour réceptionné et vérifié par nos équipes, le remboursement est traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Pour commander, parcourez notre sélection de vêtements vintage dans le drop actuel, sélectionnez l'article qui vous plaît et ajoutez-le à votre panier. Assurez-vous de choisir rapidement car nos pièces sont uniques et partent vite ! Une fois dans votre panier, procédez au paiement en suivant les étapes indiquées. Vous recevrez une confirmation par email dès validation de votre commande.

Pour ne manquer aucun de nos drops exclusifs, inscrivez-vous à notre newsletter et activez les notifications sur notre site. Vous pouvez également nous suivre sur nos réseaux sociaux où nous annonçons les dates et heures précises de nos prochains drops. Nous recommandons de créer un compte à l'avance pour faciliter votre processus d'achat lorsqu'un nouveau drop est lancé.

En raison de notre système de drops et du traitement rapide des commandes, les modifications après validation sont généralement impossibles. Nous vous conseillons de vérifier attentivement votre panier avant de finaliser votre achat. Si vous avez absolument besoin d'effectuer un changement, contactez notre service client immédiatement après avoir passé votre commande, mais veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que des modifications seront possibles.